CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Lidy et Cie – EI Lidiana Gonçalves Godoy Zanati
Mise à jour : 28/10/2025

ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES
Entreprise individuelle : EI Lidiana Gonçalves Godoy Zanati
Nom commercial : Lidy et Cie
Adresse : 14 Rue de la Vallée, 89340 Villeblevin, France
Email : lidyetcie@gmail.com
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 99178266500012
TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
Hébergeur du site : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site internet : www.lidyetcie.fr

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Dans les présentes CGV :
“Lidy et Cie” ou “la Vendeuse” désigne l’entreprise EI Lidiana Gonçalves Godoy Zanati.
“Le Client” ou “l’Acheteur” désigne toute personne physique ou morale procédant à l’achat d’un produit ou service proposé par Lidy et Cie.
“Produits” désigne les créations artisanales, broderies personnalisées et accessoires textiles proposés à la vente.
“Services” désigne les ateliers créatifs organisés par Lidy et Cie.

ARTICLE 3 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre :
- de la vente artisanale de poupées décoratives en tissu faites à la main,
- de la réalisation de broderies personnalisées et de la vente d’accessoires textiles,
- ainsi que de l’organisation d’ateliers créatifs destinés à un public adulte ou associatif.
Toute commande passée sur le site ou directement auprès de Lidy et Cie implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ou de l’inscription à l’atelier.

ARTICLE 4 – PRODUITS ET SERVICES
4.1 – Créations artisanales (poupées et d’autres articles)
Les produits sont confectionnés à la main par Lidy et Cie.
Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations de couleur, taille et forme ou finitions sont normales et n’engagent pas la responsabilité de Lidy et Cie au titre d’un défaut de conformité.

4.2 – Broderies
Les broderies peuvent être réalisées à la main ou à l’aide d’une machine à broder, selon les choix et le style souhaité par le Client (prénoms, messages, motifs, couleurs de fil, type de support textile, etc.).

Toute commande de broderie personnalisée est effectuée uniquement après validation écrite par le Client des choix et options proposés.

Le début de la confection entraîne l’exclusion du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

4.3 – Vente des accessoires
Lidy et Cie propose des accessoires pouvant être :

confectionnés à la main par Lidy et Cie (articles uniques ou séries limitées), ou issus de revente de produits sélectionnés auprès de fournisseurs tiers.
Les accessoires fabriqués à la main sont réalisés avec soin et peuvent présenter de légères variations, témoignant de leur authenticité artisanale.
Les accessoires revendus sont proposés tels quels, selon la description fournie sur le site ou lors de la commande. Lidy et Cie décline toute responsabilité pour les défauts des accessoires provenant de fournisseurs tiers, sauf mention contraire dans la description du produit et le Client est invité à vérifier la description avant achat.

Les commandes d’accessoires, qu’ils soient artisanaux ou revendus, sont soumises aux présentes CGV, aux conditions de disponibilité et aux options choisies par le Client.

4.4– Ateliers créatifs
Lidy et Cie propose des ateliers créatifs individuels, collectifs et destinés aux associations. Toutes les informations concernant le lieu, les horaires et le type d’atelier sont précisées au moment de la proposition.
Les inscriptions sont fermes et définitives dès le paiement.

- Annulation par le Client : aucun remboursement n’est possible si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue, sauf motif médical justifié.
- Annulation par Lidy et Cie : le Client peut choisir entre un remboursement intégral ou le report de l’atelier à une autre date.

4.5 – Personnalisation
Les créations peuvent être personnalisées selon les souhaits du Client (tissus, prénoms, messages brodés, etc.).
Toute commande personnalisée est réalisée selon les choix validés par le Client et exclut le droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

4.6 – Disponibilité
Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles et des matériaux nécessaires à la fabrication.
En cas d’indisponibilité, Lidy et Cie en informera le Client et proposera un remboursement ou un produit de remplacement.

ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).Les tarifs affichés comprennent toutes taxes et frais applicables, sauf indication contraire sur le site ou lors de la commande.
Les frais de port sont calculés avant validation de la commande.
Lidy et Cie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au Client le prix en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 6 – COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT
La commande est validée après paiement intégral.
Pour les créations personnalisées, la fabrication débute uniquement après validation écrite des choix du Client.
Toute commande validée est ferme et ne peut être annulée sans accord exprès de Lidy et Cie.

Lidy et Cie peut, dans un délai de 24 heures suivant la commande, annuler celle-ci en cas d’erreur manifeste (prix, disponibilité, description) ou de suspicion de fraude. Le Client sera alors intégralement remboursé via le même moyen de paiement.

Lidy et Cie se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, fraude, erreur manifeste).
La procédure de commande en ligne comprend :
- Sélection du produit et personnalisation éventuelle.
- Vérification du panier et validation des informations.
- Paiement sécurisé.
- Confirmation par e-mail.

ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens acceptés : carte bancaire, virement bancaire et PayPal.
Les paiements sont sécurisés (norme PCI-DSS).
Lidy et Cie ne conserve aucune donnée bancaire.

Pour certaines commandes personnalisées, un acompte de 30% pourra être demandé. L’acompte ne sera pas remboursable si le Client annule la commande sauf en cas de force majeure ou si Lidy et Cie annule la commande. Cet acompte sera précisé avant validation de la commande.

Clause de réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété de Lidy et Cie jusqu’au paiement complet du prix.

ARTICLE 8 – LIVRAISON
Livraison en France métropolitaine et, sur demande, à l’étranger.
Les délais sont indicatifs et les risques de transport restent à la charge du Client.
- Produits en stock : 3 à 5 jours ouvrés.
- Commandes personnalisées : 2 à 4 semaines selon la complexité.
Les retards dus au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de Lidy et Cie.
Les envois sont soigneusement emballés de manière écoresponsable.

Les frais de retour en cas de retour volontaire sont à la charge du Client. Pour les livraisons internationales, le Client est responsable des droits de douane, taxes et formalités locales.

En cas de retour du colis dû à une adresse erronée ou à la non-récupération du colis par le Client, Lidy et Cie peut facturer les frais de réexpédition. En cas d’annulation suite à ce retour, un forfait de traitement pourra être retenu pour couvrir les frais réels.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (article L.221-28).
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les Produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation),
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement. Le Client doit contacter Lidy et Cie par email avec photos et description. Lidy et Cie répondra sous 15 jours ouvrés.
Les poupées Lidy et Cie sont des objets décoratifs, non destinés à un usage de jouet pour enfants.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Lidy et Cie ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, immatériel ou consécutif, y compris mais non limité à : retard, perte de chance, préjudice moral, perte de profit ou perte de données, liés à l’utilisation ou à la non-utilisation des produits ou contenus.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.

Lidy et Cie fournit des tutoriels, modèles et conseils à titre informatif dans le cadre de ses ateliers et contenus en ligne. Le Client est seul responsable de l’usage qu’il fait de ces informations. Lidy et Cie ne pourra être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation de ces contenus. 

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES, COOKIES, SOUS-TRAITANTS ET COMMUNICATIONS
Les données personnelles collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont nécessaires au traitement des commandes, à la communication avec le Client et à la gestion des ateliers. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement.

Durée de conservation et sous-traitants
Les données sont conservées par Lidy et Cie pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à la gestion des ateliers, ou pour répondre à des obligations légales. Certaines données sont traitées par des prestataires tiers (hébergement, paiement, outils d’analyse) agissant en qualité de sous-traitants. Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition en contactant : lidyetcie@gmail.com . Si le Client n’obtient pas satisfaction, il peut saisir la CNIL.

Cookies
Le site utilise des cookies et des outils de mesure d’audience (Google Analytics, Instagram Analytics, etc.) pour améliorer l’expérience des visiteurs et analyser l’utilisation du site.

-Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et activés par défaut.
-Autres cookies : nécessitent le consentement explicite du visiteur avant installation.
Le Client peut paramétrer, accepter ou refuser les cookies à tout moment via la bannière ou le lien dédié sur le site.
Communications par e-mail
Les communications par e-mail (newsletters, informations sur les commandes ou ateliers) sont envoyées uniquement avec le consentement du Client. Ce dernier peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les créations, modèles de poupées, textes, photographies, logos, supports pédagogiques et contenus du site www.lidyetcie.fr sont la propriété exclusive de Lidiana Gonçalves Godoy Zanati.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les créations sont protégées par le droit d’auteur et le droit des dessins et modèles.

ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Lidy et Cie ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie, grève, panne, guerre, rupture d’approvisionnement, etc.).

ARTICLE 15 – NULLITÉ ET MODIFICATION DU CONTRAT
Si une clause des présentes CGV était annulée, les autres dispositions demeurent applicables.
Lidy et Cie se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront uniquement aux commandes passées après leur mise en ligne ou communication au Client.

ARTICLE 16 – LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et Lidy et Cie, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès de Lidy et Cie).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de Lidy et Cie dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Lidy et Cie, sous droit français.

ARTICLE 17 – ACCEPTATION DU CLIENT
La validation d’une commande ou d’une inscription à un atelier vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant tout achat.

ARTICLE 18 – CLAUSE SUR LES CLAUSES ABUSIVES

Si une disposition des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou abusive par une juridiction compétente, cette nullité ou invalidité n’affectera pas la validité des autres dispositions. Les parties s’engagent à remplacer, de bonne foi, toute clause jugée nulle ou abusive par une disposition valide reflétant au mieux l’intention initiale.

ARTICLE 19 – ARCHIVAGE ET PREUVES

Lidy et Cie conserve les preuves de toutes les transactions, commandes, paiements et communications avec le Client, par tout moyen électronique ou écrit, pendant la durée de conservation légale applicable (10 ans pour les documents comptables en France).

Ces preuves constituent la base de preuve des commandes, des paiements effectués et des échanges entre le Client et Lidy et Cie.

ARTICLE 20 – PHOTOGRAPHIES ET DROIT À L’IMAGE

Lors des ateliers ou événements organisés par Lidy et Cie, des photographies peuvent être prises à des fins de communication, notamment sur le site internet, les réseaux sociaux et les supports promotionnels.

Le Client participant à l’atelier autorise Lidy et Cie à utiliser ces photos, sauf avis contraire exprimé par écrit avant ou pendant l’atelier.

Aucune photo ne sera publiée sans autorisation explicite si elle montre des mineurs.

Le Client conserve le droit de demander le retrait de toute photo le concernant en contactant lidyetcie@gmail.com.

ARTICLE 21– LICENCE D’UTILISATION DU CONTENU FOURNI PAR LE CLIENT

Tout contenu (photos, textes, créations, commentaires, etc.) envoyé par le Client à Lidy et Cie pour publication sur le site, les réseaux sociaux ou à des fins commerciales, ne pourra être utilisé par des tiers sans autorisation écrite préalable de Lidy et Cie.

Le Client accorde à Lidy et Cie une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour utiliser, reproduire, adapter et diffuser le contenu fourni, dans le cadre de la communication et promotion de Lidy et Cie.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation du contenu du site ou des publications de Lidy et Cie par un tiers est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 22 – PROTECTION DES MINEURS

Les poupées et autres créations proposées par Lidy et Cie sont des objets décoratifs et ne sont pas destinées à un usage de jouet pour enfants.

Les ateliers créatifs, contenus, tutoriels et conseils proposés par Lidy et Cie sont conçus pour un public adulte ou sous encadrement spécifique. La participation des mineurs aux ateliers doit se faire sous la supervision d’un adulte responsable présent sur place. Lidy et Cie décline toute responsabilité en cas de dommages ou d’accidents impliquant des mineurs participant aux ateliers sans surveillance adéquate.

PHILOSOPHIE ARTISANALE
Chaque création Lidy et Cie est réalisée à la main, avec soin et intention poétique.
Les légères différences entre les pièces font partie du charme et de la sincérité de l’artisanat français.
Les sont conçus dans le même esprit : transmission, créativité et partage.